Kali terakhir dikemas kini: 11 Ogos 2025

Selamat datang ke laman web Chemerkaw Resort. Dengan mengakses atau menggunakan laman ini, anda bersetuju untuk mematuhi Terma Penggunaan ini. Sila baca dengan teliti kerana ia memberi kesan kepada hak dan kewajipan anda sebagai pengguna.

1. Penerimaan Terma

Dengan menggunakan laman web atau membuat tempahan di Chemerkaw Resort, anda:

• Mengakui telah membaca dan memahami terma ini.
• Bersetuju terikat dengan semua syarat, tanpa pengecualian.

2. Tujuan Laman Web

Laman ini bertujuan untuk:

• Memberikan maklumat tentang resort, bilik, aktiviti, dan promosi.
• Memudahkan tempahan penginapan dan aktiviti.
• Menyediakan saluran komunikasi dengan pihak resort.

3. Peraturan Penggunaan

Pengguna tidak dibenarkan:

1. Menyalahguna laman untuk tujuan penipuan, spam, atau aktiviti haram.
2. Mengganggu atau cuba menggodam sistem laman.
3. Memuat naik kandungan yang berunsur fitnah, lucah, atau melanggar hak cipta.
4. Menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran.

4. Maklumat & Ketepatan

• Kami berusaha memastikan maklumat harga, promosi, dan ketersediaan adalah tepat.
• Sekiranya terdapat kesilapan paparan harga atau butiran, pihak resort berhak membetulkan atau membatalkan tempahan.

5. Tempahan & Pembayaran

• Semua tempahan tertakluk pada ketersediaan.
• Pembayaran penuh atau deposit mungkin diperlukan bergantung pada jenis tempahan.
• Pembatalan tertakluk pada polisi pembatalan resort yang dipaparkan semasa tempahan.

6. Hak Harta Intelek

• Semua kandungan, gambar, logo, dan teks di laman ini adalah hak milik Chemerkaw Resort.
• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, atau menggunakan bahan ini tanpa kebenaran bertulis.

7. Had Tanggungjawab

Chemerkaw Resort tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada penggunaan laman ini.
• Gangguan teknikal atau capaian internet pihak ketiga.

8. Pautan Pihak Ketiga

• Laman ini mungkin mengandungi pautan ke laman luar seperti TripAdvisor atau Instagram.
• Kami tidak mengawal kandungan atau polisi laman tersebut.

9. Pindaan Terma

• Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa.
• Tarikh kemas kini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

10. Undang-undang Terpakai

• Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia.
• Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Malaysia.

11. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan tentang Terma Penggunaan ini boleh diajukan kepada:

• Alamat: Kampung Peruas Ulu Dong, 27600 Raub, Pahang
• E-mel: sales@chemerkawresort.com
• Telefon: 019-994 9095

Polisi Pembatalan & Bayaran Balik

Dokumen ini menerangkan syarat-syarat pembatalan dan bayaran balik bagi semua tempahan di Chemerkaw Resort. Dengan membuat tempahan, tetamu dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan polisi ini.

1. Garis Masa Pembatalan

• Segala pembatalan yang dibuat selepas bayaran adalah tidak diterima dan tidak layak menerima sebarang bayaran balik.

2. Tidak Hadir (No-Show)

• Tetamu yang tidak hadir pada tarikh tempahan dianggap sebagai tidak hadir dan tidak layak untuk sebarang bayaran balik.

3. Penjadualan Semula

• Sebarang bentuk penjadualan semula adalah tidak dibenarkan.
• Sebarang pertukaran tarikh adalah dianggap sebagai tempahan baru dan perlu dibuat bayaran baru.

4. Keadaan Luar Jangka (Force Majeure)

• Sekiranya berlaku bencana alam, arahan pihak berkuasa, kecemasan kesihatan awam, atau keadaan lain di luar kawalan pihak Resort, pihak pengurusan berhak menawarkan sama ada penjadualan semula atau bayaran balik sebanyak 50% atau tiada bayaran balik.

5. Kaedah & Tempoh Bayaran Balik

• Bayaran balik akan diproses melalui kaedah pembayaran asal.
• Tempoh pemprosesan adalah antara 7 hingga 14 hari bekerja, tertakluk kepada penyedia perkhidmatan pembayaran.

6. Yuran Pentadbiran

• Yuran pentadbiran sebanyak 10% akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.