Kali terakhir dikemas kini: 11 Ogos 2025
Chemerkaw Resort menghargai privasi anda. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, melindungi, dan berkongsi maklumat peribadi tetamu, bakal tetamu, dan pelawat laman web kami. Dengan mengunjungi laman web atau menginap di resort kami, anda bersetuju dengan syarat dalam dasar ini.
1. Maklumat Yang Kami Kumpul
Kami mungkin mengumpul maklumat berikut apabila anda berinteraksi dengan kami:
- Maklumat peribadi: Nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat surat-menyurat, nombor pengenalan (jika diperlukan oleh undang-undang).
- Maklumat tempahan: Tarikh daftar masuk/keluar, jenis bilik, permintaan khas.
- Maklumat pembayaran: Butiran kad kredit/debit (diproses melalui penyedia pembayaran selamat; kami tidak menyimpan butiran penuh).
- Maklumat digital: Alamat IP, jenis pelayar, data lokasi (jika diaktifkan), cookies dan teknologi penjejakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Kami menggunakan maklumat anda untuk:
- Memproses dan mengesahkan tempahan.
- Memberikan perkhidmatan semasa penginapan.
- Menghantar pengesahan, resit, dan maklumat berkaitan tempahan.
- Memberitahu tentang promosi, acara, atau tawaran eksklusif (dengan persetujuan anda).
- Menambah baik pengalaman laman web melalui analitik.
3. Perlindungan Data
Kami mengguna pakai langkah keselamatan teknikal & organisasi seperti:
- Penyulitan (SSL) untuk transaksi dalam talian.
- Akses terhad kepada maklumat sensitif.
- Penyimpanan data pada pelayan yang selamat di Malaysia atau lokasi yang dibenarkan undang-undang.
4. Perkongsian Maklumat
Kami tidak menjual data anda. Maklumat anda mungkin dikongsi hanya jika:
- Diperlukan untuk memproses tempahan (contoh: gerbang pembayaran).
- Diperlukan oleh undang-undang atau pihak berkuasa.
- Untuk melindungi hak, keselamatan, dan harta Chemerkaw Resort atau tetamu.
5. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Mengakses, mengemaskini, atau memadam maklumat peribadi anda.
- Menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa.
- Meminta salinan data peribadi anda.
6. Penyimpanan Data
Maklumat peribadi hanya disimpan selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selaras dengan undang-undang Malaysia.
7. Kuki & Teknologi Penjejakan
Kami menggunakan cookies untuk:
- Mengingati tetapan pilihan anda.
- Menganalisis trafik laman.
- Menambah baik pengalaman melayari.
- Anda boleh mematikan cookies di pelayar anda, tetapi beberapa ciri mungkin terhad.
8. Pautan Luar
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman pihak ketiga (contoh: TripAdvisor, Instagram). Kami tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi laman tersebut.
9. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini:
- Alamat: Kampung Peruas Ulu Dong, 27600 Raub, Pahang
- E-mel: sales@chemerkawresort.com
- Telefon: 019-994 9095